Kundenservice
Wir freuen uns, dass Sie unsere exklusive handgefertigte Gartenmöbel bestellen möchten. Hier finden Sie alles, was Sie über Ihre Bestellung wissen müssen.
Ihre Bestellung bei BLOOM
Sie können Terrassen- und Gartenmöbel von BLOOM ausschließlich über unsere Website oder in unserem Showroom bestellen — wir arbeiten nicht mit Dritthändlern. Ihre Bestellung wird verbindlich, sobald wir Ihre Anzahlung erhalten haben. Unmittelbar danach beginnen wir mit der Herstellung Ihrer individuellen BLOOM Outdoor-Möbel in unserer Fabrik in Indonesien.
Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Etwa eine Woche vor der Lieferung kontaktieren wir Sie, um einen genauen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
Lieferzeit & Kosten
Lieferzeit: 10-14 Wochen
Da wir jedes Möbelstück nach Bestelleingang individuell „auf Bestellung" von Hand fertigen, beträgt die Lieferzeit etwa 10-14 Wochen. Wir empfehlen, vor Saisonbeginn zu bestellen.
Versandkosten
Deutschland
€ 49
Kostenloser Versand ab € 850
Österreich
€ 149
Kostenloser Versand ab € 3,000
Schweiz
€ 199
Kostenloser Versand ab € 3,500
Für Lieferungen in andere Länder bitten wir Sie, uns zu kontaktieren für ein Angebot.
Lieferablauf
Sobald Ihre Gartenmöbel unsere Fabrik in Indonesien verlassen haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Etwa eine Woche vor der Lieferung vereinbaren wir den genauen Liefertermin mit Ihnen.
Standardversand
Kostenlos ab einem Bestellwert von 850 €
- Möbel auf Paletten verpackt
- An Bordsteinkante durch Spediteur geliefert
- Lieferung innerhalb einer Woche nach Ankunft
Rundum-Service
Aufpreis von 149 €
- Lieferung durch unsere eigenen Mitarbeiter
- Transport zum Aufstellort
- Entsorgung der Verpackung inklusive
- Keine Sorgen — wir kümmern uns um alles!
Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein
Für Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein gilt ein klar geregelter Bestellprozess — direkt zum Nettopreis ohne deutsche Mehrwertsteuer. Die Schweizer Einfuhrabgaben werden bei Anlieferung beglichen, nicht im Voraus am Zoll. So entstehen keine versteckten Gebühren, und Sie müssen nichts vorstrecken.
Bestellung zum Nettopreis
Sie bestellen Ihre Outdoor-Möbel direkt zum Nettopreis. Die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % entfällt für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Zollabwicklung durch BLOOM
Wir kümmern uns kostenlos um die gesamte Verzollung — sowohl die Export-Anmeldung beim deutschen Zoll als auch die Import-Anmeldung beim Schweizer Zoll. Sie müssen sich um keine Formalitäten selbst bemühen.
E-Mail mit dem exakten Einfuhrbetrag
Einen Tag vor Anlieferung erhalten Sie eine E-Mail mit dem finalen Schweizer Einfuhrbetrag aus der Zollanmeldung. So können Sie EC-Karte oder Bargeld in Ruhe vorbereiten.
Bezahlung bei Anlieferung
Unser Fahrer kassiert die Schweizer Einfuhrabgaben direkt bei der Lieferung — wahlweise per EC-Karte oder bar. Sie erhalten eine Quittung sowie den Schweizer Abgabenbescheid.
Statt 19 % deutscher Mehrwertsteuer zahlen Sie rund 10 % Schweizer Einfuhrabgaben — 8,1 % Schweizer Mehrwertsteuer plus 2 bis 3 % Zollabgabe.
- Kein Vorstrecken am Schweizer Zoll
- Exakter Betrag einen Tag vor Anlieferung
- Bezahlung per EC-Karte oder bar an unseren Fahrer
Lieferungen in die Schweiz erfolgen in der Regel durch unsere eigenen Fahrer. Für eine garantierte Eigen-Anlieferung wählen Sie unseren Rundum-Service.
§4 Nr. 1a iVm §6 UStG
Garantie & Rückgabe
Unser Garantieversprechen
7 Jahre
Privatnutzung
5 Jahre
Gewerbliche Nutzung
2 Jahre
Schirme, Kissen & Zubehör
Mit unseren BLOOM Outdoor-Möbeln bedienen wir Kunden weltweit in allen Klimazonen. Unsere umfangreiche Erfahrung ermöglicht es uns, die Haltbarkeit, Stabilität und Robustheit unserer Möbel kontinuierlich zu verbessern, insbesondere in Bezug auf klimatische Einflüsse.
Garantieservice
Wenn Sie Ihre Möbel reparieren lassen müssen und sich in Deutschland, Österreich oder der Schweiz befinden, organisieren wir die Abholung der defekten Möbel für Sie kostenlos. Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb dieser Länder liegt, sind Sie für die Organisation des Rücktransports selbst verantwortlich. Sie können uns jedoch mit der Abholung beauftragen, die Transportkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
14-Tage-Rückgaberecht
Falls Sie mit den online bestellten BLOOM Outdoor-Möbeln nicht zufrieden sein sollten — vorausgesetzt, die Artikel waren weder maßgefertigt noch bei einer persönlichen Beratung oder in unserem Showroom angesehen — bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Zahlungsoptionen
30 % Anzahlung per Überweisung
Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung überweisen Sie bitte innerhalb von 5 Tagen eine Anzahlung von 30 % auf das angegebene Konto. Der Restbetrag muss vor der Lieferung überwiesen werden.
100 % Vorauszahlung per Überweisung
Nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag abzüglich 3 % Rabatt innerhalb von 5 Tagen auf das angegebene Konto.
PayPal
Zahlen Sie 30 % Anzahlung per PayPal und den Restbetrag vor der Lieferung. Alternativ können Sie 100 % im Voraus per PayPal zahlen.
Nachnahme
Zahlen Sie den Gesamtbetrag bei Lieferung, sobald Sie die Ware erhalten haben. Der Betrag wird von unserem Fahrer nach der Lieferung bar entgegengenommen.
Credit Card
Credit card payment is available for your convenience. Contact us for details on card payment options.
Häufig gestellte Fragen
Drei Gründe: unser Direktvertriebskonzept, unsere eigene Produktion und unser persönlicher Service. BLOOM Outdoor Furniture erhalten Sie ausschließlich direkt bei uns, ohne Zwischenhändler. So können wir Ihnen unsere exklusiven, vielseitigen und konfigurierbaren Produkte zu fairen Preisen anbieten. Wir fertigen alle Möbel in unserer eigenen Fabrik in Indonesien, die wir selbst aufgebaut haben. Wir sind stolz ein deutsch gegründetes und geführtes Familienunternehmen, inspiriert von einem einfachen Konzept: deutsche Qualität und Präzision auf den Outdoor-Möbelmarkt zu bringen.
Noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder besuchen Sie unseren Showroom.