Atención al cliente
Nos complace que desee pedir nuestros exclusivos muebles de jardín hechos a mano. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre su pedido.
Su pedido de BLOOM
BLOOM en Costa Rica trabaja por consulta. Envíanos tu proyecto — a través del formulario de consulta de esta página web o visitando nuestro showroom en persona — y un miembro del equipo regional responde con una propuesta a medida. En cuanto el depósito confirma el pedido, comienza la fabricación en nuestra manufactura en Indonesia. Cada pieza se elabora específicamente para ese pedido; nada proviene de una producción en stock.
Desde el pedido hasta la entrega, BLOOM mantiene informado al cliente por correo electrónico — hitos en los materiales, fotografías en la entrega de fábrica, aviso de envío cuando el contenedor sale de la manufactura. Aproximadamente una semana antes de la llegada a Costa Rica, el equipo regional se pone en contacto para concretar la fecha exacta de entrega y los detalles de acceso. Por el mismo canal se gestiona cualquier asunto que surja entre el pedido y la entrega.
¿Tiene preguntas sobre el proceso de pedido?
Contáctenos — estamos aquí para ayudarle.
ilana.chavarria@bloom-outdoor.comTiempo y costes de envío
Tiempo de entrega: 10–16 semanas
Cada pieza se elabora a mano por encargo en nuestra fábrica en Indonesia. Aproximadamente 10 semanas de producción, seguidas de 6 semanas de envío a Costa Rica. Te recomendamos hacer tu pedido antes del inicio de temporada.
Costes de envío
Alemania
€ 49
Envío gratuito a partir de € 850
Austria
€ 149
Envío gratuito a partir de € 3,000
Suiza
€ 199
Envío gratuito a partir de € 3,500
Para entregas a otros países, contáctenos para un presupuesto.
Proceso de entrega
En cuanto sus muebles de jardín hayan salido de nuestra fábrica en Indonesia, recibirá un correo electrónico nuestro. Aproximadamente una semana antes de la entrega, acordaremos la fecha exacta de entrega con usted.
Envío estándar
Envío en toda Costa Rica, coordinado localmente. Recogida bajo petición.
- Muebles empaquetados en palés
- Entregado en la acera por el transportista
- Entrega en una semana tras la llegada
Servicio completo
Bajo petición.
- Entregado por nuestros propios empleados
- Transportado hasta el lugar de instalación
- Eliminación del embalaje incluida
- Sin preocupaciones — ¡nos encargamos de todo!
Garantía y devoluciones
Nuestra promesa de garantía
5 years
Uso Privado
3 years
Uso Comercial
2 years
Sombrillas, Cojines y Accesorios
Cada pieza BLOOM se elabora a mano en nuestra propia manufactura en Indonesia y se prueba en todas las zonas climáticas donde están nuestros clientes. Las condiciones tropicales se cuentan entre las más exigentes — humedad alta, UV intenso, costa cargada de sal, lluvia diaria durante la estación húmeda. Los materiales están especificados desde el origen para ese entorno. La garantía respalda esa especificación. Las estructuras tienen una cobertura más larga que los cojines o las fundas: cada material se desgasta a su propio ritmo natural.
Servicio de garantía
Para cualquier asunto relacionado con la garantía, contacta directamente con el equipo regional de BLOOM. Cada caso se atiende de forma individual — la evaluación, la logística de reparación y las piezas de recambio se coordinan a través de nuestra red de partners local. La mayoría de las incidencias se resuelven sin que la pieza salga de casa: se sustituyen cojines, se reajustan herrajes, se realizan pequeñas reparaciones in situ. Para piezas de mayor tamaño, BLOOM organiza la recogida y la devolución dentro de nuestra zona de entrega; las rutas fuera de esa zona se cotizan caso por caso. Más allá de la garantía, el canal sigue siendo el mismo: BLOOM reacondiciona sus propios muebles mientras los materiales originales sigan disponibles, lo que en una estructura suele significar décadas. Las estructuras descatalogadas siguen el mismo principio.
Opciones de pago
Transferencia bancaria — 30 % de depósito
Paga al confirmar el pedido. El importe restante se abona antes de la entrega.
Prepago completo por transferencia bancaria
Liquida la factura por adelantado y benefíciate de nuestro descuento por prepago.
Preguntas frecuentes
Tres razones: nuestro concepto de venta directa, nuestra propia producción y nuestro servicio personal. BLOOM Outdoor Furniture solo puede obtenerse directamente de nosotros, sin intermediarios. Esto nos permite ofrecerle nuestros productos exclusivos, versátiles y configurables a precios justos. Fabricamos todos los muebles en nuestra propia fábrica en Indonesia que establecimos nosotros mismos. Estamos orgullosos de ser una empresa familiar creada y dirigida por alemanes, inspirada en un concepto simple: introducir la calidad y precisión alemanas en el mercado de muebles de exterior.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Contáctenos por correo electrónico, teléfono o visite nuestro showroom.